الذكاء العاطفي والقيادة المتميزة

 

المشاعر جزء مهم في حياتنا. فعندما يحدث لنا مثلا مصاعب ومشاكل نشعر بحالة من الحزن والغضب بشكل تلقائي فيتغير مزاجنا فجاة من الحالة الطبيعية الى المزاج السيء وهذه المشاعر تحدث عدة تغيرات فسيولوجية وسلوكية وادراكية عديدة، ففي حالة الخوف مثلا قد تحدث تغيرات فسيولوجية فتكون هناك تغيرات جسدية مثلا اتساع بؤبؤ العين، تسارع نبضات القلب، ثقل في الحركة،ضيق الصدر. اما سلوكيا فقد يصيبنا جمود او العكس قد نركض او قد يصل الامر الى الاغماء احيانا.اما من ناحية الادراك هناك شعور سابق قد تعرض له الشخص في الماضي وعندما يتكرر في الحاضر يرجع نفس الشعور الذي تعرض له في الماضي.

المشاعر هي حالة شعورية لا إرادية قد يشعر بها الجميع في كل انحاء العالم  حسب وضع كل شخص سواء كانت  فرحة  او حزن او غضب هذه كلها مشاعر .وهناك تصنيفات عديدة لهذه المشاعر،و قد نشعر بالخوف مثلا نظرا لوجود خطر معين، قد ينتج عنه عدة نتائج كدفاع عن انفسنا ضد هذا  الخطر، فالشعورنا بالخطر مثلا هو مايجعنا نتجنب اشياء قد نتعرض لها، و بالمقابل يمكن المشاعر هي وسيلة إيجابية للحفاظ على وجودنا في هذا العالم، نظرا لوجود مشاعر الحب والمودة مثلا  الذي يساهم في الحفاظ على استمرار علاقاتنا الأسرية وبناء مجتمعات مترابطة. فلولا المشاعر لما كانت للحياة معنى والأهم أن نحاول إدارة هاته المشاعر وتوجيهها بالطريقة الصحيحة  .

هنا ياتي دور الذكاء العاطفي والذكاء العاطفي الهدف منه تقيم ردود أفعالنا وضبطها بما يتناسب مع المواقف اليومية التي يمر بها الشخص،  والتعامل مع المواقف بأحسن طرق التي تتناسب مع مع نريد.

الذكاء العاطفي والقيادةالمتميزة

القيادة لا تقتصر فقط العمل ففقد تكون الأم قائدة في بيتها، والأب قائد في أسرته، وهناك قادة في مجال العمل، وهناك قادة وسط أصدقائهم، ومحيطهم الأسري،  فالشئ المهم  هو ان يكون كل منا قائد متقن و متميز في مجاله، فالقائد المتميز هو الذي تتوفر فيه مجموعة من الخصائص:

• التركيز على  الفريق الذي معه  والمهمة الموكلة لهم.
• ان يكون له خبرة كافية تمكنه  من معرفة حوانب عدة في ذلك الشغل او المجال .
• ان يكون هناك ثقة متبادلة بين اعضاء الفريق فيما بينهم وبين  .
• التفكير والابداع والتفكير خارج الصندوق.

القائد مصنوع ام مولود

هناك  أشخاص لديهم صفات قيادية منذ الطفولة فهذة الفئة مولودة بالفطرة، ومن ناحية أخرى هناك أشخاص طوروا هذه المهارات مما ساعدتهم على القيادة عن طريق التنمية الذاتية و المستمرة. وأهم الصفات التي يتسم بها القائد هي التحفيز فهو يحفز ويدعم فريقه دائما بهدف الوصول الى تحقيق الأهداف، وهنا يأتي دور الذكاء العاطفي فهو عامل أساسي في تحسين قدراتنا وإدارة قدراته الداخلية بحيث يكون على دراية كافية بنقاط الضعف والقوة الخاصة به والفريق الذي يعمل معه، وهذا عنصر مهم في تطوير وتحسين مستوى الأداء الوظيفي للعاملين معه،فاذا توفر القائد على مستوى عالي من الذكاء العاطفي والقيادة الفعالة سيكون سهل عليه التعامل مع حاجات الأفراد الأساسية وبالتالي حل المشاكل المطروحة للنقاش بشكل واضح ومحدد، مما يزيد الأداء والإلتزام للمنظومة .

القائد الملهم والمحفز

اهم النقاط التي تساعدنا للوصول القيادة الناجحة:

• اولا يجب ان يكون هناك واقعية في تحديد قياس لقدرتنا الحقيقة، معرفة نقاط القوة ونقاط الضعف هذا يساعد على أخد القرار بالشكل الصحيح وهذا يتطلب الصدق مع النفس والتوضع ممايسهل عملية التواصل مع الفريق بشكل أسرع ويسرع أيضا عملية التطور .
• القدرة على تحديد الشعور الذي حصل قبل إصدار أي ردة فعل وان تكون تصرفاتنا محسوبة لا تحكمها العواطف التي قد تؤدي الى حماس مؤقت يصدر عن قرارات متخبطة أحيانا او صراعات شخصية نتيجة لقرارات غاضبة.
• القدرة على المرونة والتكيف وتقبل رأي الطرف الآخر والبعد عن التحيز لرأي على حساب الرأي الاخر خصوصا اذا كان هناك آراء أخرى قد تكون الأفضل لنا او للمشاريع الخاصة بنا فهذا يساعد على إظهار الإبداع أكثر وتنوع مفيد لجميع الأطراف.
• تطوير القدرة على الإطلاع على الشخصيات المختلفة في الفريق والقدرة على التعامل مع هذه الشخصيات ومعرفة نقاط القوة ونقاط الضعف التى تحتاج الى تطوير وهدا مهم جدا في توجيه الأشخاص ليقوموا بالعمل المناسب وضمن قدراتهم وطاقتهم مما يساهم في رفع الإنتاجية والتعاون والدعم بين أعضاء الفريق .

القائد الناجح لابد ان يكون الملهم والمحفز للوصول الى الهدف الذي يعمل على تحقيقه وأهم شيء لابد من وجود رؤية واضحة لهذا الهدف.

اهم الخصائص التي تميز القائد الناجح هو:

• القائد لا ينتقد ولا ينقد
• القائد الناجح يجامل ولا ينافق
• القائد الناجح هو الذي يقدم بدائل عديدة للحل
• له قدرة كبيرة على تقديم المساعدة
• يمتلك خاصية مهمة وهي الحفاظ على الخصوصية ومراعاة مشاعر الآخرين 
• يتميز بالذكاء الذي يخوله لإنتقاء الأوقات المناسبة لتوجيه الملاحظات.

القائد المتميز والذكاء العاطفي 

القائد المتميز له قدر ة عالية  تمكنه من التعامل مع العقبات بشكل كبير ومستمر وخصوصا اذا كان يمتلك مهارة الذكاء العاطفي فهي تساعده على السيطرة على مواقف مختلفة في مجالات مختلف وفي دوائر متعددة سواء إجتماعية أو في العمل،وهذا يمنحه الميزة على باقي منافسيه بشكل عام.

هناك ايضا مهارة الابداع والإستمرارية،القدرة على الاقناع وهذه المهارات تجعل اي شخص يتميز في مجاله وأن يكون حاضرا ولوا كان في غير مجال العمل، واذا استطاع الإنسان أن يتقن هذه المهارات فعلى الاغلب سيؤثر على الفريق بشكل او بآخر لأنه يعرف كيف يحسن من نفسه أولا ومن فريقه ثانيا.

ماهي الخطوات والاجراءات التي تساعد على إيجاد الحلول المناسبة لأي مشكلة؟

• رؤية المشكلة من زوايا مختلفة وإعادة تاطيرها.
• تغيير طريقة تفكيرنا التي كانت سبب في حصول المشكلة أصلا مما يزيد فرص لتفيكر بشكل مختلف عن التفكير الأول .
• اختيار حلول كثيرة ومتنوعة وأخد وقت كافي في إتخاذ القرارات المناسبة قبل إصدار القرار النهائي.
• الحفاظ الثباث والوعي الكافي في التعامل مع المواقف اليومية التي تمر.

عموما إن القادة المتميزين أصحاب الرؤى البعيدة لديهم يتميزون بصفات عديدة تمكنهم من تحمل الكثير من المسؤوليات وقدرة على حل المشكلات التي يواجهونها وتقدير  الدعم و الثقة المتبادلة  لأعضاء الفريق وهذا يعطي شحنة قوية لإستمرار نحو أهدافهم.

 التواصل الفعال

العناصر السبعة للتواصل الفعال 

كم عدد المرات التي تضطر فيها الى التواصل مع الاخرين في حياتك اليومية؟ هل تجد صعوبة في ايصال رسالتك الى الطرف الآخر؟ هل تعتقد ان التواصل مهم في بناء العلاقات؟ هل التواصل يحقق الاهداف المطلوبة دائما؟  

في كل يوم يمر علينا نحتاج فيه الى التواصل مع عدة اشخاص، سواء مع المحيطين بنا من اقارب في الدائرة المحيطة بنا ام خارج الإطار العائلي سواء من زملاء في العمل او على مستوى   العلاقات العامة بشكل عام.التواصل له دور كبير في إعطاء صورة معينة او فكرة ما نريد ايصالها الى الاخر لهدف معين. ولضمان الوصول إلى النتيجة المطلوبة تواصل فعال يجب ان تكون بافضل طريقة ممكنة والا ستكون النتيجة عكسية ولن تحقق الهدف المطلوب.

ما الفرق بين الاتصال والتواصل؟وماهي العلاقة بينهما؟

• الاتصال يكون من جهة واحدة فقط جهة ترسل رسالة معينة  الى شخص او عدة اشخاص دون ان يتم الرد على الرسالة و كمثال على ذالك القاء المحاضر في لقاء معين مثلا.
• التواصل يكون من جهتين المرسل و المرسل اليه فكل طرف يحاول ايصال الفكرة المعينة الاخر وهذا النوع من التواصل هو الذي ينمي تفكير ويوسع مدارك الانسان وهو قابل للتطوير بشكل مستمر فكلما كان تواصلك عالي كلما كانت معلوماتك اوضح وبالتالي زادت مهاراتك.

من فوائد التواصل ايضا انه يساعدك على تطوير حياتك العملية والاجتماعية والشخصية ، فهو عنصر مهم في تطوير علاقاتك العامة والخاصة، خصوصا اذا كان الهدف من التواصل واضح للطرفين . فبدون التواصل الجيد لن تكون قادر على بناء علاقات جيدة مع الاخرين والاهم من ذلك الحفاظ العلاقات.

العناصر الأساسية للتواصل الفعال:

• الوضوح 

احرص على على تكون الرسالة الموجهة الى شخص المعني واضحة ولها هدف معين، ولكي تكون واضحا في هدفك استخدم افكار دقيقة ومختصرة عند التعبير، إحرص دائما أن تبسط المعلومة الى المتلقي ليفهم رسالتك بحيث تكون المعلومة المطلوبة واضحة ليتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

• الاختصار 

الاختصار يلزمك باتخاذ خط معين وتركيز على نقطة معينة والاهم ان تستطيع ايصال الفكرة في كلام مفيد دون إطالة.

• التحديد 

إذا كنت تريد توصل الرسالة بشكل واضح حاول ان يكون كلامك محدد وركز على كل النقاط المهمة .

• صحيحة 

يجب أن يتلائم مع المستمع فالتواصل الصحيح يكون خالي من الأخطاء وان يتلائم مع المستوى التعليمي والمعرفي للشخص المستقبل.

• الترابط بشكل منطقي 

يجب ان يكون كلامك مترابط ومنطقي مع بعضه البعض وان يكون متوازي مع الموضوع الرئيسي ويصب في نفس السياق وان يكون ثابثا من ناحية اللهجة والنسق.

• كاملاً 

كلما كانت معلوماتك شاملة اصبح من السهل على المتلقي فهم الإجراءات اللازمة لإتخادها و هذا يعزز لدى المتلقي الثقة فيك كشخص وايضا في ما تريد ايصاله من معلومات لانك توفر لهم كل ما يحتاجون معلومات ذات صلة بالموضوع بصورة شاملة.

• التهذيب

التواصل الفعال يتسم باسلوب الود والانفتاح وان يكون خالي من الاهانات المبطنة والكلام السلبي الذي فيه عدوانية والاهم احترم وجهة نظر القارئ او المتلقي وكون متعاطف معه واحتوائه. 

وهنا عناصر أخرى تساعد على التواصل الفعال منها المصداقية والابداع فهما عاملان مهمان جدا لكسب ثقة الشخص المتلقي.

عموما التواصل الفعال له دور كبير جدا في فهم الشخصية التي امامك، والاستخدام الجيد لهذا التواصل يؤدي بالتاكيد الي تحقيق النمو أسرع سواء على الصعيد الشخصي والمهني والعلاقات بصورة كبيرة جداً.

                 الاهداف الذكية              

اذا اردت الوصول الى اي هدف في حياتك ماهي اهم الخطوات التي تتبعها للوصول الى هذا الهدف ؟

يعد الهدف هو الطريق السريع الذي يساعدك للوصول بسرعة الى النجاح، فوضع الأهداف من الأمور المهمة التي توضح لك كيف تضع لنفسك خارطة طريق واضحة لتصل الى هدفك . وهنا نطرح سؤال ماهي الأمور التي نحتاجها لتحقيق الأهداف الذكية؟ وهل هناك خطوات لنجاح ؟كيف يمكن الإستفادة من الأهداف الذكية للمساعدة في تحقيق النجاح؟ 

ماهي الأهداف الذكية:

الأهداف الذكية تتلخص في مجموعة كلمات وهي :

• محددة
• قابلة القياس
• يمكن تحقيقها 
• مرتبطة او ذات صلة 
• ذات اطار زمني

لتحقيق الأهداف الذكية يجب عليك اتباع جميع العناصر السابقة التي تساعدك على السير بشكل واضح و مخطط له بشكل منتظم. فمن ضمن اهم الأخطاء التى يقع فيها الاشخاص الذين يحاولون تحقيق النجاح هي انهم يضعون اهداف اما صعبة التحقيق أو غامضة او تستغرق وقت أو مجهود كبير مما يؤدي الى الاحباط وعدم الاستمرار ، فالسعي لأي هدف يجب ان يكون ضمن إطار تتحقق فيه جميع تلك العناصر سواء كان هذا الهدف شخصي ام مهني .

كيف نحول الاهداف الي اهداف ذكية؟

•  اجعل الهدف محدد:

لتحقيق اي هدف يجب ان يكون هدا الهدف واضح و محدد قدر المستطاع .فهذا يساعدك على تجنب التشتت وتحديد ما المطلوب منك بشكل واضح لاستكمال الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق هذا الهدف. 

• ان يكون قابل القياس:

كيف تستطيع ان تعرف ما إذا كنت تحرز تقدما ام لا؟ 

وذلك من خلال  عدد من الخطوات و الاجراءات التي تقيس بها مدى تقدمك نحو الهدف،من خلال عدد المقابلات التي اجرتها للحصول على وظيفه مثلا او عدد الدورات التي حضرتها فهاد يساعدك على إحراز التقدم في مسيرتك المهنية او الحياتية بشكل عام .

• ان يكون قابل لتحقيق

كلما وضعت الهدف  في إطار  موضوعي ومنطقي  ساعدك في رحلة الوصول الى النجاح وايضا الإستمتاع بهذه  بما حققته من انجازات لانك ستحافظ على حماسك وتركيزك اثناء الطريق،وقبل ان اي خطوة يجب عليك أن تعرف ما إذا هذا الهدف هو سيتحقق في هاتة الفترة ام انه يحتاج الى المزيد من الخطوات الاولية حتى يتسنى لك الانتقال الى الهدف الرئيسي الذي تريد تحقيقه.

• ان يكون مرتبط وله علاقة بالهدف الاعلى

كل هدف معين في حياتك يجب ان يكون مرتبط مع مبادئك و اهدافك الكبرى.فهو يعتبر خريطه طريق تتبعها في اكمال  الخطوات دون تدخل اي  مشتتات او اشياء اخرى قد تعليقك للوصول الى الهدف الرئيسي.

• ان يكون مرتبط بإطار زمني معين:

يساعد تحديد الإطار الزمني في تحديد ووضع اولويات التي يجب أن تركز عليها خلال مدة زمنية معينة.ومن اهمية تحديد إطار زمني لتحقيق الاهداف التحفيز الذي يحصل عليه الشخص خلا ل تلك المدة التي حددها .

https://youtu.be/bKI_S98BckM?si=7t2w1g8y_TvvBJ62

اهمية استخدام الاهداف الذكية :

• تحقيق النمو الشخصي وتحقيق جودة حياة بصورة عامة.
• تحقيق الاستقرار والتوازن بين الحياة العملية والشخصية.
• تحسين كل ماله علاقة بصحتنا سواء النفسية او الجسدية ،وتطور العلاقات مع المحيطين بنا على صعيد علاقاتنا الاجتماعية والعملية والشخصية.
• الاهداف الذكية تساعد على زيادة التركيز و التحفيز بشكل مستمر.
• تحسين التخطيط واداره الوقت بشكل عام . وتحقيق النجاح المستمر في جميع مجالات الحياة.
• زيادة الإنتاج والفاعلية بصورة كبيرة جداً والاستفادة من قدر اتنا ومهاراتنا بشكل واضح.

خلاصة القول إذا كنت تريد تسجيل اي انجاز في حياتك عليك بالتخطيط الجيد و المستمر وتذكر ان تكافأ نفسك على كل انجاز حققته ولو كان هذا الانجاز بسيط وحاول ان تجزء اهدافك الكبرى الى اهداف صغرى حتى يتسنى لك تحقيقها على المدى المطلوب.